서비스 이용 관련

시외 통화 및 국제 전화 이용 안내

캐나다 내 다른 주 통화 연결 시 번호 앞 + 1 붙여 통화 시도합니다.

예) 1-416-123-1234

한국으로 전화 연결 시 +011-82-10

예) 011-82-10-1234-1234  

국제전화는 요금제에 포함되어 있지 않습니다. 
국제전화를 원하시면, ValuePack 이용으로
(한국 통화 : 분 / 20원) 저렴하게 사용 가능합니다.

음성사서함 접속 방법

전화기 키패드에서 1번을 홀드하면 자동으로 접속 됩니다.
접속이 되지 않는 경우 아래의 번호로 전화하여 음성사서함 관리 밎 확인 하실 수 있습니다.

AB, BC, SK, MB 주 :  +1-778-317-6408

QC (Ottawa) 주 :  +1-514-583-7548

ON 주 :  +1 647 839-9169

요금납부 & 결제 방법

신용카드 자동 결제로 지정되며 캐나다 현지 주소의 변경과는 관계없이 
자동 결제 되어 주소변동이 있어도 무관합니다.
결제 방법은 현지 도착 후 언제라도 변경이 가능합니다.

매 월 주기 시작 1주일 후 요금안내 이메일을 받게되며 고지서 상세 내역은 Fido 홈페이지 가입 후 확인 가능합니다.

요금납부 방법 :

  • 1카드 자동 이체신청 : 
    개통 시 요청 / 개통 후 홈페이지에서 직접 신청 가능

  • 2온라인 결제 :
    Fido 앱 또는 홈페이지 등록 후, 신용/체크 카드 수동, 또는 자동이체 신청

  • 3매장 방문 밎 은행 납부 :
    캐나다 내 Fido 매장에서 직접 납부 또는 은행 방문 납부 및 (등록 후) 은행 온라인 결제

데이터 추가 방법

데이터를 소진하기 전 별도 충전이 가능하며 초과 시, 충전이 불가능합니다.
*충전 후 별도의 해지가 필요합니다 (해지하지 않으면 다음 달 다시 자동 충전됩니다)

신청 방법 : 222번으로 DATA 라고 문자를 보내면 옵선선택 내용의 문자를 받습니다.

300MB / $10 : A 로 응답 시 구매 가능
1.5GB / $20 : B 로 응답 시 구매 가능
3GB / $30 : C 로 응답 시 구매 가능


A,B,C 옵션 선택 시 자동 충전 해지 방법 :

1) 222번으로 cancel 문자 보내기
2) 답장에 씌여져있는 CA2 다시 답장
3) 마지막으로 Yes2 로 최종 답장으로 해지 완료

전화번호 변경

개통 번호는 랜덤으로 지역에 따라 자동으로 부여됩니다.

Fido홈페이지에서 무료로 변경이 가능하며, 다른 지역으로 이동하거나 변경이 필요한 경우, 등록된 주소를 먼저 변경 후, 전화번호 변경을 시도해주십시오.

일시 정지

일정기간 서비스 제공 중단을 요청하는 고객의 신청에 의한 서비스 입니다.

정지 조건

  • 16개월 이상 사용 고객
  • 21년 1번, 2~12달까지 가능
  • 3유지 비용 월 / $30
  • 4주기 시작일 신청 가능합니다.

분실 신고

핸드폰 분실 및 도난이 발생한 경우 카카오톡 문의센터로 연락 주십시오 : Fidocanada   

휴대폰 분실 시 핸드폰 구매 및 심카드 교체 관련하여 도움을 드리고 있습니다.